Conditions générales de vente

Dernière modification : 03/12/2024

Catalogue des produits

La boutique en ligne du site Internet www.clicdeco.fr est exploitée par BLEU AZUR Sarl.

Les produits proposés à la vente sont accessibles via un catalogue en ligne. Les photographies des articles sont non contractuelles : les couleurs peuvent varier en fonction de l’écran utilisé (ordinateur, tablette, téléphone portable). Nous nous efforçons toutefois à fournir la description la plus détaillée possible pour le client.

Prix de vente

Les prix facturés correspondent à ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les prix s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.

Une participation aux frais de livraison, si applicable, est indiquée clairement avant la validation de la commande. Toutefois, des frais de port additionnels peuvent être exigés pour l’envoi de colis lourds, hors normes ou à destination spécifique (hors France métropolitaine, îles, etc.).

BLEU AZUR Sarl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Le montant minimum de commande est de 10 € TTC.

De plus, nous nous réservons le droit de refuser toute commande émanant d'un client avec lequel un litige serait en cours.

Toute commande confirmée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Facturation en Hors Taxes pour les sociétés européennes

Pour les sociétés non résidentes fiscalement en France :

• Créez un compte en renseignant votre numéro de TVA intracommunautaire.
• Contactez-nous par e-mail à contact@bleu-azur.eu.
• Après vérification de ce numéro, la facturation sera ajustée en hors taxe.

Livraison

Les produits sont expédiés par Mondial Relay, Colissimo, transporteurs (GLS, DPD) ou La Poste, selon l’option choisie lors de la commande.

Certains articles ne sont pas éligibles à l'envoi en point relais en raison de leur taille, de leur poids ou du fait qu'ils proviennent d'un autre entrepôt.

Il se peut qu'une commande d'agrafes ou de passementerie soit effectuée avec une livraison en point relais. Lorsque cela est possible et que toutes les informations nécessaires sont fournies, la commande est envoyée par lettre suivie directement en boîte aux lettres afin d’écourter le temps de livraison.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des difficultés d’acheminement, des ruptures de stock, des périodes de fêtes ou des périodes de vacances. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent atteindre 1 à 2 semaines selon les régions et les produits.

En cas de force majeure, telle que grève, incendie, catastrophe naturelle ou autre, www.clicdeco.fr ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livrer.

En cas de problème, contactez impérativement notre service client au 03.69.13.63.63 ou à contact@bleu-azur.eu avant de vous adresser au transporteur pour vous éviter des frais téléphoniques.

Réserves

Le client doit vérifier l’état des produits à la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés :

• Émettez des réserves auprès du livreur.
• Informez www.clicdeco.fr sous maximum 48 heures en envoyant une photo à contact@bleu-azur.eu.
• Contactez le service client au 03.69.13.63.63 pour que nous fassions le point ensemble.

Litiges

Il se peut que vous souhaitiez contester une livraison et/ou son contenu pour diverses raisons. Afin de faciliter notre enquête auprès du transporteur ou de nos locaux, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre, dans un seul et même mail, les éléments suivants :

1. Photos :

• Une photo du carton d'expédition en entier, incluant toutes les faces.
• Une photo de l’étiquette d’expédition (montrant l’adresse, le numéro de suivi, etc.).
• Une photo du bordereau de livraison, si disponible.
• Une photo de l'article ou des articles concernés.
• Une photo recto/verso de la facture présente dans le colis.

2. Informations détaillées :

• Votre numéro de commande et/ou référence client.
• Une description précise du problème (article défectueux, manquant, mauvaise référence, mauvaise quantité, etc.).
• La date et l’heure de réception du colis.
• Si le colis présentait des dommages visibles à la livraison (ouvert, écrasé, déchiré).
• Confirmation si des réserves ont été émises auprès du transporteur au moment de la livraison. Si oui, veuillez joindre une copie de ces observations.

3. Autres :

• Le poids total du colis reçu.
• Une vidéo de l'ouverture du colis, si vous en avez une.

4. Attestation sur l'honneur :

• L'attestation doit être manuscrite et signée.
• Détaillant la nature du problème (ex. : article défectueux, manquant, mauvaise référence, mauvaise quantité).
• Engagement à ne pas utiliser ni revendre l’article concerné avant résolution.
• Engagement à restituer l’article non conforme en cas d’échange ou de remboursement.

Une fois ces informations reçues et vérifiées, nous réexaminerons votre dossier dans les plus brefs délais. Tout dossier incomplet ne pourra pas être pris en compte.

Important :
Conformément à l'article 441-1 du Code pénal français, toute fausse déclaration ou tentative de fraude peut entraîner des sanctions légales, notamment une amende de 15 000 € et une peine d'emprisonnement de trois ans.

Non-disponibilité

www.clicdeco.fr s’efforce de répondre aux commandes et de satisfaire ses clients. Cependant, elle ne garantit pas la disponibilité immédiate des produits.

L’état du stock (disponible, sur commande ou en rupture) est indiqué sur la fiche produit. Il appartient au client de vérifier cette information avant de finaliser sa commande.

Retours

Conditions générales de retour (tous clients)

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la commande.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à contact@bleu-azur.eu pour acceptation préalable. BLEU AZUR Sarl se réserve le droit de refuser tout retour sans accord écrit.

Pour toute réclamation (colis ou article endommagé, erreur de référence, etc.), une photo du litige doit impérativement être jointe à la demande dans les 48h après réception du colis.

Les frais de réexpédition seront pris en charge par www.clicdeco.com en cas de retour de livraison d'une mauvaise référence ou de produits défectueux. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit retourné. L'échange ou le remboursement de l'article défectueux interviendra suivant sa réception.

Le droit de retour ne sera accepté que pour des produits en parfait état, complets (emballage, accessoires, notices) et non utilisés.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles retournés incomplets, abîmés, montés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
• Aucun colis retourné en point relais ne sera pris en compte.
• Le colis doit être retourné via Colissimo Suivi dans un délai maximum de 14 jours francs après acceptation de la demande de retour à l'adresse suivante : BLEU AZUR 11 rue du Moulin Neuf 67500 HAGUENAU. Le numéro de suivi Colissimo doit être communiqué au service client par e-mail avec le numéro de commande pour permettre le suivi du retour.
• Le remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles par notre équipe.
• Le client sera averti de son remboursement par mail.

Produits non éligibles au retour :

• Découpes de tissus, cuir ou simili-cuir,
• Articles vendus au mètre ou sur mesure (cannage, passementerie, etc.),
• Découpes de mousse sur mesure,
• Articles prêt-à-poser déballés (stores, rideaux, voilages),
• Mécanismes de stores bateaux confectionnés sur mesure.

Pour toute commande annulée via un compte PayPal, les frais de commission PayPal seront déduits du remboursement.

Paiement

Le paiement des produits peut s’effectuer par :

• PayPal,
• Carte bancaire (paiement sécurisé),
• Chèque bancaire français à l’ordre de BLEU AZUR Sarl,
• Virement bancaire.

BLEU AZUR Sarl reste propriétaire des produits livrés jusqu’au paiement intégral. En cas de non-règlement, la société se réserve le droit de récupérer les produits livrés.

Les chèques bancaires feront l’objet d’un contrôle de validité (environ 15 jours ouvrés) avant préparation de la commande, en raison des fraudes fréquentes. Passé ce délai, le client sera averti de l’expédition de la commande.

Garantie et Bon d'achat fidélité

Les produits sont garantis par leurs fournisseurs et les bons d'achat fidélité sont :

• Valables 3 mois à compter de la commande.
• Utilisables en une seule fois sur la commande suivante.
• Non remboursables.

Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations (Prénom, NOM, adresse postale complète, mail et numéro de téléphone) qu’il fournit lors de sa commande. En cas d’erreur d'adresse ou de renseignement, BLEU AZUR Sarl ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison ou des retards occasionnés. Le client est également responsable de l’utilisation des produits conformément aux instructions et recommandations du fabricant.

Confirmation de commande et e-mail

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Si ce dernier ne trouve pas cet e-mail dans sa boîte de réception, il doit impérativement vérifier ses dossiers indésirables ou spams. Si l’e-mail de confirmation n’a pas été reçu après vérification, il est conseillé de contacter notre service client à contact@bleu-azur.eu.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige concernant l’exécution ou l’interprétation des présentes, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social (Strasbourg) de BLEU AZUR Sarl.

Informatique et Libertés

Conformément à la loi française "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement général sur la protection des données (RGPD), le consommateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité des données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@bleu-azur.eu.

BLEU AZUR Sarl, en tant que responsable du traitement des données, collecte et traite uniquement les informations nécessaires pour le traitement des commandes. Les données personnelles des clients ne seront jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans leur consentement préalable.
 

Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.